Assistenza

Come funziona il pagamento?

Al momento della prenotazione, un acconto viene bloccato sulla tua carta — non incassato subito. Viene incassato davvero solo dopo il tuo check-in, o restituito se la struttura non accetta la richiesta o non ti presenti tu la contestazione.

Cosa succede se la struttura rifiuta la mia richiesta?

L'importo bloccato viene restituito integralmente, senza alcuna trattenuta.

Posso annullare una prenotazione?

Puoi annullare gratuitamente finché la struttura non ha ancora risposto alla tua richiesta. Dopo l'accettazione, valgono le condizioni di cancellazione specifiche della struttura, comunicate prima di prenotare.

Cosa faccio se la struttura non si trova o è irraggiungibile?

Puoi segnalarlo dall'app fornendo la tua posizione GPS e una foto — dopo verifica, l'acconto ti viene restituito integralmente.

Come funziona il "bollino verificato"?

Solo le strutture che hanno superato una verifica GPS (confermata da un nostro operatore) possono mostrare il bollino — sia su WuBooking.com che sul proprio sito.

Gestisco una struttura, quanto costa iscriversi?

Zero commissioni sulle prenotazioni, sempre. Il canone annuale (300€) è gratis per sempre per chi si iscrive ora.

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