Support

Wie funktioniert die Zahlung?

Bei der Buchung wird eine Anzahlung auf deiner Karte reserviert — nicht sofort abgebucht. Sie wird erst nach deinem Check-in tatsächlich abgebucht, oder zurückerstattet, wenn die Unterkunft die Anfrage ablehnt oder du eine Beanstandung einreichst.

Was passiert, wenn die Unterkunft meine Anfrage ablehnt?

Der reservierte Betrag wird vollständig zurückerstattet, ohne Abzug.

Kann ich eine Buchung stornieren?

Du kannst kostenlos stornieren, solange die Unterkunft deine Anfrage noch nicht beantwortet hat. Nach der Annahme gelten die spezifischen Stornierungsbedingungen der Unterkunft, die vor der Buchung angezeigt werden.

Was tue ich, wenn ich die Unterkunft nicht finde oder nicht erreiche?

Du kannst dies über die App melden, indem du deinen GPS-Standort und ein Foto angibst — nach Prüfung wird die Anzahlung vollständig zurückerstattet.

Wie funktioniert das "verifizierte Abzeichen"?

Nur Unterkünfte, die eine GPS-Verifizierung bestanden haben (von unserem Team bestätigt), können das Abzeichen anzeigen — sowohl auf WuBooking.com als auch auf ihrer eigenen Website.

Ich führe eine Unterkunft — was kostet die Anmeldung?

Immer null Provision auf Buchungen. Die Jahresgebühr (300€) ist für immer kostenlos für alle, die sich jetzt anmelden.

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